Variante 1: Selbst-Service über die Webseite
- Logge dich bei instant-reels.app/login ein.
- Öffne die Einstellungen über das Menü oben rechts oder direkt unter instant-reels.app/settings.
- Scrolle nach unten zur Gefahrenzone.
- Klicke auf „Account löschen".
- Bestätige die Löschung indem du das Wort
DELETEeintippst und auf „Endgültig löschen" klickst.
Ergebnis: Dein Account wird sofort gelöscht. Alle Daten werden kaskadierend entfernt: Serien, Jobs, gerenderte Videos in Cloudflare R2, Stripe-Subscription (wird bei Aktivität gekündigt), verbundene Social-Media-Accounts (Tokens werden widerrufen), Email-History, Audit-Logs.
Variante 2: Datenlöschung per E-Mail anfordern
Falls du dich nicht einloggen kannst (z.B. Account-Zugriff verloren), schreibe eine E-Mail an support@instant-reels.app mit:
- Betreff: „Datenlöschung gemäß Art. 17 DSGVO"
- E-Mail-Adresse mit der du dich registriert hast
- (Optional) Begründung — nicht zwingend notwendig nach DSGVO
Wir bestätigen den Eingang innerhalb von 24 Stunden und löschen alle Daten innerhalb von 30 Tagen (gesetzliche Maximalfrist nach DSGVO Art. 12 Abs. 3).
Was wird gelöscht?
- Account-Daten (Email, Name, Passwort-Hash, Plan-Status, Onboarding-Settings)
- Alle deine Serien (Niche, Style, Voice, Upload-Schedule, Captions)
- Alle gerenderten Videos (lokal + Cloudflare R2 Storage)
- Alle Job-Logs und Render-Metadata
- Verbundene Social-Media-Accounts inklusive verschlüsselter OAuth-Tokens (TikTok, YouTube, Instagram)
- Stripe-Customer-Daten (Subscription wird gekündigt; Rechnungs-History bleibt für 10 Jahre handelsrechtlich aufbewahrt)
- Email-Notification-History
Was bleibt aufbewahrt?
Aus gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (HGB §257, AO §147) müssen Rechnungs- und Buchhaltungsdaten 10 Jahre aufbewahrt werden. Diese Daten sind anonymisiert (keine Verknüpfung mit deinem User-Profil mehr möglich) und liegen bei unserem Zahlungsdienstleister Stripe.
Sicherheits-relevante Audit-Logs (Login-Versuche, Webhook-Events) werden für 90 Tage aufbewahrt zur Aufklärung möglicher Missbrauchsfälle, danach automatisch gelöscht.
Verbindung zu Drittanbietern
Wir können nur die Daten löschen die auf unseren Systemen liegen. Dein Stripe-Customer-Objekt wird gekündigt aber nicht gelöscht (handelsrechtliche Aufbewahrung). Inhalte die du auf TikTok, Instagram oder YouTube veröffentlicht hast liegen auf den jeweiligen Plattformen — diese löschst du dort selbst.
Frist
Selbst-Service-Löschung: sofort. Email-Anfrage: innerhalb 30 Tagen (DSGVO Art. 12 Abs. 3).
Kontakt für Rückfragen
Marvin Wetterau
Boyneburgufer 8, 99089 Erfurt
E-Mail: support@instant-reels.app