Datenlöschung

Variante 1: Selbst-Service über die Webseite

1. Logge dich bei instant-reels.app/login ein.
2. Öffne die Einstellungen über das Menü oben rechts oder direkt unter instant-reels.app/settings.
3. Scrolle nach unten zur Gefahrenzone.
4. Klicke auf „Account löschen".
5. Bestätige die Löschung indem du das Wort DELETE eintippst und auf „Endgültig löschen" klickst.

Ergebnis: Dein Account wird sofort gelöscht — mit deinen Serien und Aufträgen, deinen fertigen Videos in Cloudflare R2 und verbundenen Social-Media-Accounts samt gespeicherter Zugriffs-Token. Ein laufendes Abo wird gekündigt und dein Kundenkonto bei Stripe gelöscht.

Variante 2: Datenlöschung per E-Mail anfordern

Falls du dich nicht einloggen kannst (z.B. Account-Zugriff verloren), schreibe eine E-Mail an support@instant-reels.app mit:

• Betreff: „Datenlöschung gemäß Art. 17 DSGVO"
• E-Mail-Adresse mit der du dich registriert hast
• (Optional) Begründung — nicht zwingend notwendig nach DSGVO

Wir bestätigen den Eingang innerhalb von 24 Stunden und löschen alle Daten innerhalb von 30 Tagen (gesetzliche Maximalfrist nach DSGVO Art. 12 Abs. 3).

Was wird gelöscht?

• Account-Daten (Email, Name, Passwort-Hash, Plan-Status, Onboarding-Settings)
• Alle deine Serien (Niche, Style, Voice, Upload-Schedule, Captions)
• Alle gerenderten Videos in Cloudflare R2 (temporäre Arbeitsdateien auf unseren Render-Servern werden spätestens beim nächsten Neustart des Servers entfernt)
• Alle Job-Logs und Render-Metadata
• Verbundene Social-Media-Accounts inklusive verschlüsselter OAuth-Tokens (TikTok, YouTube, Instagram)
• Dein Kundenkonto bei Stripe (ein laufendes Abo wird gekündigt; Rechnungen bleiben für die gesetzliche Aufbewahrungsfrist erhalten, siehe unten)

Was bleibt aufbewahrt?

Aus gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (HGB §257, AO §147) müssen Rechnungs- und Buchhaltungsdaten 10 Jahre aufbewahrt werden. Diese Rechnungsdaten liegen bei unserem Zahlungsdienstleister Stripe; mit deinem InstantReels-Konto sind sie nach der Löschung nicht mehr verknüpft.

Wenn du den kostenlosen Testzugang genutzt hast, bewahren wir einen pseudonymisierten Hash-Wert deiner E-Mail-Adresse auf — nicht die Adresse selbst und nicht mit deinem Konto verknüpft. Er verhindert nur, dass dieselbe Adresse nach dem Löschen erneut eine kostenlose Testphase bekommt, und wird 12 Monate nach seiner Erstellung automatisch gelöscht.

Technische Server-Protokolle werden nach 7 Tagen gelöscht. In unseren Datensicherungen sind deine Daten noch enthalten, bis diese Sicherungen nach 28 Tagen gelöscht werden.

Verbindung zu Drittanbietern

Wir können nur die Daten löschen die auf unseren Systemen liegen. Dein Kundenkonto bei Stripe wird gelöscht; Rechnungen bewahrt Stripe für die gesetzliche Frist auf. Inhalte die du auf TikTok, Instagram oder YouTube veröffentlicht hast liegen auf den jeweiligen Plattformen — diese löschst du dort selbst.

Frist

Selbst-Service-Löschung: sofort. Email-Anfrage: innerhalb 30 Tagen (DSGVO Art. 12 Abs. 3).

Kontakt für Rückfragen

Marvin Wetterau
Boyneburgufer 8, 99089 Erfurt
E-Mail: support@instant-reels.app